Política de Privacidad

Tu privacidad es fundamental para calphirelona. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal en nuestra plataforma de manicura en gel.

Información General

calphirelona, ubicado en Alameda de San Antón, 19, Bajo, 30205 Cartagena, Murcia, España, se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios que visitan nuestro sitio web calphirelona.sbs y utilizan nuestros servicios especializados en manicura en gel.

Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política, que ha sido actualizada para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente en 2025.

Responsable del Tratamiento

calphirelona actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@calphirelona.sbs o llamando al +34985212370 para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia posible en nuestros servicios de belleza y manicura en gel. La información que recopilamos incluye datos que nos proporcionas directamente y información que obtenemos automáticamente.

Datos Personales Directos

Información de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Datos de facturación y entrega: dirección postal completa, información de pago
Preferencias de tratamiento: tipo de manicura preferida, colores favoritos, alergias conocidas
Historial de citas: fechas, servicios solicitados, notas especiales del tratamiento
Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios de contacto o chat

Información Técnica Automática

Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clickeados
Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado
Datos de ubicación aproximada: ciudad o región basada en la dirección IP
Cookies y tecnologías similares: preferencias del sitio, configuración de idioma

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para diversas finalidades legítimas relacionadas con la prestación de nuestros servicios de manicura en gel y la mejora continua de tu experiencia como cliente.

Gestión de citas y servicios: programación, confirmación y seguimiento de tus tratamientos de manicura
Procesamiento de pagos: facturación, cobros y gestión de devoluciones cuando sea necesario
Atención al cliente: respuesta a consultas, resolución de incidencias y soporte técnico
Personalización del servicio: recomendaciones basadas en tus preferencias y historial
Marketing directo: envío de ofertas, promociones y novedades sobre nuestros servicios (con tu consentimiento)
Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, contables y regulatorias del sector
Mejora del sitio web: análisis de uso para optimizar la experiencia del usuario
Prevención del fraude: protección contra actividades fraudulentas o uso indebido

Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros

Tu confianza es nuestra prioridad. Solo compartimos datos cuando es estrictamente necesario para prestarte el servicio solicitado.

Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos jurídicos según la finalidad específica del procesamiento. En calphirelona, nos aseguramos de que cada tratamiento tenga una base legal sólida.

Bases Legales Principales

Ejecución contractual: Para la prestación de servicios de manicura, gestión de citas y procesamiento de pagos
Consentimiento: Para marketing directo, cookies no esenciales y comunicaciones promocionales
Interés legítimo: Para la mejora del sitio web, análisis de uso y prevención del fraude
Cumplimiento legal: Para obligaciones fiscales, contables y de conservación de registros

Compartición de Datos

calphirelona puede compartir tu información personal únicamente en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección. La compartición se limita a lo estrictamente necesario para la prestación del servicio.

Proveedores de servicios de pago: para procesar transacciones de manera segura
Servicios de mensajería: para confirmaciones de cita por SMS o WhatsApp
Plataformas de email marketing: para envío de newsletters (solo con tu consentimiento)
Proveedores de hosting y almacenamiento: para el funcionamiento técnico del sitio web
Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o orden judicial
Proveedores de productos de belleza: para garantías y seguimiento de productos utilizados

Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de tu información personal, y solo pueden utilizarla para los fines específicos autorizados por calphirelona.

Tus Derechos como Usuario

Como titular de datos personales, tienes diversos derechos reconocidos por el RGPD y la legislación española. En calphirelona facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de procedimientos claros y accesibles.

Derechos Disponibles

Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos tuyos estamos tratando
Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas condiciones
Derecho de limitación: Restringir el tratamiento de tus datos en situaciones específicas
Derecho de portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado y legible
Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
Derecho a retirar consentimiento: Anular consentimientos previos en cualquier momento

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos de las siguientes maneras:

Email: info@calphirelona.sbs indicando "EJERCICIO DE DERECHOS" en el asunto
Teléfono: +34985212370 (horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00)
Presencialmente: en nuestra dirección Alameda de San Antón, 19, Bajo, 30205 Cartagena
Correo postal: dirigido a "Responsable de Protección de Datos - calphirelona"

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes, pudiendo ampliarse dos meses adicionales en casos complejos. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información personal es una prioridad absoluta para calphirelona. Implementamos múltiples capas de protección técnica, organizativa y física para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Medidas Técnicas de Seguridad

Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones web
Cifrado de datos sensibles en bases de datos
Sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos
Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
Copias de seguridad automáticas y cifradas
Actualizaciones regulares de seguridad en todos los sistemas
Monitoreo continuo de actividad sospechosa

Medidas Organizativas

Formación continua del personal en protección de datos
Políticas internas de acceso y manejo de información
Auditorías regulares de seguridad y cumplimiento
Procedimientos de notificación de brechas de seguridad
Contratos de confidencialidad con todo el personal
Revisiones periódicas de accesos y permisos

En caso de detectar cualquier brecha de seguridad que pueda afectar tus datos personales, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas e informaremos a las autoridades competentes según la normativa vigente.

Conservación de Datos

calphirelona conserva tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, respetando los plazos legales establecidos y aplicando criterios de minimización de datos.

Períodos de Conservación

Datos de clientes activos: Durante la relación comercial y 6 años adicionales para obligaciones fiscales
Historial médico/alergias: 10 años desde la última visita para seguridad del tratamiento
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
Cookies técnicas: Duración de la sesión o según configuración del navegador
Registros de acceso: 2 años para fines de seguridad y detección de fraudes
Comunicaciones de soporte: 3 años para seguimiento y mejora del servicio

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de la información mediante técnicas de borrado certificado que impiden la recuperación de los datos eliminados.

Transferencias Internacionales

calphirelona procesa y almacena principalmente tu información dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante salvaguardas apropiadas.

Utilizamos únicamente proveedores con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
Implementamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
Verificamos certificaciones de esquemas de protección reconocidos
Aplicamos medidas de seguridad adicionales para transferencias específicas
Documentamos y revisamos regularmente todas las transferencias internacionales

En el improbable caso de que sea necesaria una transferencia internacional de tus datos, te informaremos previamente y, cuando sea requerido, solicitaremos tu consentimiento explícito.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

calphirelona utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, personalizar contenido y analizar el tráfico. Te ofrecemos control total sobre las cookies no esenciales a través de nuestro banner de cookies.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
Cookies de preferencias: Recordar tus configuraciones y preferencias
Cookies analíticas: Entender cómo interactúas con nuestro sitio web
Cookies de marketing: Personalizar anuncios y medir efectividad de campañas

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o contactando con nosotros. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Menores de Edad

Los servicios de calphirelona están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental apropiado. Si un menor desea utilizar nuestros servicios, debe contar con la supervisión y consentimiento de sus padres o tutores legales.

En caso de servicios para menores entre 14 y 16 años, requerimos el consentimiento explícito de los padres o tutores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Protección Especial para Menores

Los tratamientos de manicura en menores siempre requieren presencia y consentimiento de un adulto responsable.

Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Te notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico registrado en tu cuenta o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Fecha de la versión actual: 15 de enero de 2025
Última modificación sustancial: 15 de enero de 2025
Próxima revisión programada: enero de 2026

Contacto para Asuntos de Privacidad

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales:

calphirelona

Alameda de San Antón, 19, Bajo

30205 Cartagena, Murcia, España

Teléfono: +34985212370

Email: info@calphirelona.sbs

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025. Recomendamos revisarla periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio en nuestras prácticas de privacidad.